1     OMAVALVONTASUUNNITELMA

Omavalvonnan tavoitteina ovat palvelun asianmukaisuuden ja laadun varmistaminen, asiakasturvallisuuden takaaminen sekä lainmukaisuuden varmistaminen.

1.1      Palveluntuottajan ja palveluyksikön perustiedot

Yritys: Soile hoitaa t:mi

Palveluyksikön nimi: Soile hoitaa t:mi (Mäntsälä ja Tuusula)

Y-tunnus: 1982847-3

Yrityksen ja palveluyksikön osoite: Jokivarrentie 35, 04660 Numminen (Mäntsälä), Moukarinkuja 2, 04300 Tuusula

 

1.2      Palvelut, toiminta-ajatus ja toimintaperiaatteet

Soile hoitaa, tarjoaa palveluyksikössään hierontaa suoraan yksityisasiakkaille. Palveluyksikössä Klassisen hieronnan ohella teen kuivaneulausta, kuivakuppausta, lymfaattista-, mobilisoivaa- sekä hengitystä avaavaa ja aktivoivaa hierontaa. Lisäksi hoidan potilaita myös Kalevalaisen jäsenkorjauksen opein. Yksikön toiminta-ajatuksena on tarjota laadukkaita ja asiakaslähtöisiä palveluja, jotka tukevat asiakkaiden hyvinvointia, jaksamista ja terveyttä. Palveluja tarjotaan palveluyksikön vastaanotolla ja kotikäynteinä koko suomen alueella, mutta pääasiassa Uudellamaalla.

Vuosittainen asiakasmäärä n. 100-250 vuodessa.

Palveluyksikön vastuuhenkilö: Soile Vanhanen, 0404408021, soile.vanhanen@gmail.com

Hieronnan vastuuhenkilö: Soile Vanhanen, 0414408021, soile.vanhanen@gmail.com

1.3      Palveluiden laatu

Laadunvalvontaa toteutetaan seuraamalla asiakaspalautetta (ks. kohta 1.12) ja tekemällä niiden perusteella kehittäviä toimenpiteitä. Laadunvalvontaa tehdään jatkuvaluonteisesti.

Palveluyksikön työntekijä on koulutettu terveydenhuollon ammattilainen. Työntekijä käy vuosittain täydennyskoulutuksissa ylläpitäen omaa osaamistaan. Potilasturvallisuus varmistetaan käyttämällä ammattikäyttöön tarkoitettua välineistöä ja käyttämällä niitä vain siihen suunniteltuihin tarkoituksiin, huolehtimalla päivittäisestä tilojen hygieniasta, asettamalla laitteet käyttökieltoon, jos ne vioittuvat ja voisivat aiheuttaa vaaraa, sekä huolehtimalla kohdan 1.9 mukaisista tarkastustoimenpiteistä.

Näistä vastaa palveluyksikön vastuuhenkilö.

1.4      Asiakkaan ja potilaan asema ja oikeudet

Asiakkaiden ja potilaiden pääsy palveluihin varmistetaan tarjoamalla selkeät yhteystiedot ja aukioloajat yrityksen verkkosivuilla. Ajanvaraus voidaan tehdä sähköisen ajanvarausjärjestelmän kautta ympäri vuorokauden tai puhelimitse ma-la klo 8-20. Verkkosivusto sisältää yksityiskohtaiset tiedot yrityksen tarjoamista palveluista.

Hoitosuunnitelma tehdään yhdessä potilaan kanssa ensimmäisellä hoitokerralla ja muokataan hoitosuhteen edetessä tarvittaessa. Asiakkaalla ja potilaalla on mahdollisuus vaikuttaa hoitosuunnitelmaan, saada lisätietoa tehtävistä hoitotoimenpiteistä ja esittää toiveita. Kaikki hoitotoimenpiteet tehdään asiakkaan suostumuksella.

Jos potilas kokee tulleensa väärin hoidetuksi tai kohdelluksi, hänen tulee olla yhteydessä yksikön potilasasiavastaavaan, joka on palveluyksikön vastuuhenkilö.

1.5      Muistutusten käsittely

Asiakkaiden ja potilaiden reklamaatiot käsitellään viivytyksettä, kuitenkin kahden viikon kuluessa. Näiden käsittelystä vastaa palveluyksikön vastuuhenkilö.

1.6      Henkilöstö

Palveluyksikössä toimii yksi työntekijä, joka on Valviran Julkiterhikkiin rekisteröity koulutettu hieroja. Työntekijä kouluttautuu vähintään kerran vuodessa jatkokoulutuksissa.

Työntekijällä on oltava voimassa vähintään EA1-tason ensiapukoulutus. Tiloissa toimivilla on tiedossaan sammutuslaitteiden, sähköpääkeskuksen, yksikön vesisulun sijainnit sekä pää- ja varapoistumistiet.

Potilastietojärjestelmän käyttö tapahtuu tietoturvan, lakien ja asetusten mukaisesti paperilla. Jokaiselle potilaalle tehdään henkilökohtainen hoitosuunnitelma ja käyntikirjaukset. Hieronta vastuuhenkilö on kouluttautunut potilaskirjaamisen käytäntöihin.

1.7      Asiakas- ja potilastyöhön osallistuvan henkilöstön riittävyyden seuranta

Asiakas- ja potilastyötä tekee yksi työntekijä, joka palvelee ajanvarauksen perusteella. Aikoja tulee tarjota viimeistään neljän viikon päähän ajanvaraushetkestä, pois lukien sairauslomasta johtuvat poikkeustilanteet.

1.8      Monialainen yhteistyö ja palvelun koordinointi

Yhteistyö asiakkaan ja potilaan kanssa tapahtuu pääsääntöisesti puhelimitse ja sähköpostitse. Palveluyksikkö ei lähetä potilastietoja sähköpostitse.

1.9      Toimitilat- ja välineet

Asiakas- ja potilastilat ovat 25 m², ja ne sisältävät odotustilan, WC:n sekä hoitohuoneen.

Asiakastilat eivät ole esteettömät. Hoitotilan yksityisyys on suojattu visuaalisesti muilta asiakkailta. Hoitotilassa on sähköinen hoitopöytä sekä harjoitteluvälineitä, kuten pallo ja foamroller, terveydenhuoltoon suunniteltu TENS-laite sekä akupunktioneuloja.

Sähköisten laitteiden kunto tarkistetaan silmämääräisesti aina ennen käyttöön ottoa ja asetetaan ne vioittuessaan käyttökieltoon korjaukseen saakka. Hoitopöydässä on puristumisriski, joten sen normaalia käytön ohjeita on noudatettava. Akupunkitoneuloilla tulee olla voimassaoleva päiväys.

Palveluyksikön vastuuhenkilö vastaa sähkölaitteiden, ensisammutusvälineiden tarkastuksista ja saatavuudesta sekä poistumisteiden kunnosta. Palveluyksikössä työskentelevä tarkistaa ja huolehtii päivittäin työvälineidensä kunnosta, työtilojen siisteydestä ja hygieenisyydestä sekä poistumisteiden esteettömyydestä.

Akupunktioneulat tulee säilyttää asianmukaisessa neula-astiassa ja ne hävitetään paikallisen apteekin kautta.

Palveluyksikössä tehdään vuosittain paloturvallisuustarkastus ulkoisen paloturvallisuustarkastajan toimesta.

1.10   Tietojärjestelmät ja teknologian käyttö

Palveluyksikössä potilastietoja käsitellään manuaalisesti paperilla.

Järjestelmän käytön kouluttaminen on kuvattu kohdassa 1.7.

Asiakastietolain mukainen tietoturvasuunnitelma on tarkistettu 3.7.2024, ja siitä vastaa palveluyksikön vastuuhenkilö.

1.11   Asiakas- ja potilastietojen käsittely ja tietosuoja

Asiakkaan perustietoja käsitellään ajanvarausjärjestelmässä. Ajanvarausjärjestelmässä ei saa käsitellä potilastietoja.

1.12   Säännöllisesti kerättävän ja muun palautteen huomioiminen

Palautetta kerätään sähköisten kanavan avulla, Google Business kautta sekä Izettle raporteista (palaavat ja uudet asiakkaat). Kyselen asiakkailta heti hoidon päätyttyä palautteen ja palaavien asiakkaiden mielipiteen hoitojen väliseltä ajalta. Kalenterin täyttyminen luo tavoitetasoni ja Jos tavoite ei täyty, toteutetaan erityisiä kehittämistoimenpiteitä.

1.13   Toimeenpano

Perehdytyksestä ja päivittäisestä toimeenpanosta vastaa palveluyksikön vastuuhenkilö.

1.14   Julkaiseminen, toteutumisen seuranta ja päivittäminen

Omavalvontasuunnitelma on julkaistu yrityksen verkkosivuilla osoitteessa www.soilevanhanen.com

Jos omavalvontasuunnitelmassa havaitaan puutteita, tulee ne korjata kahden viikon kuluessa virheiden havaitsemisesta.

Omavalvontasuunnitelma on tarkistettu 3.7.2024. Laatijana Soile Vanhanen, Soile hoitaa t:mi

Sähköinen ajanvaraus

Jäsenkorjaajana näen ja tunnen asiakkaan lihaksista sekä ihosta kun neste- ja kivennäistasapaino on epätasapainossa. Omaa terveyttäsi voit auttaa parhaiten huolehtimalla nestetasapainosta, Juomalla päivittäin 2-3 litraa vettä, huomioiden että kahvi- ja alkoholiannokset (diureetteja) vähennetään juodusta veden määrästä.

Nestehukan ja kivennäisainevajeen oireita ovat esimerkiksi päänsärky, suonenvedot, lihaskrampit, turvotus, huimaus, aineenvaihdunnalliset ongelmat, väsymys, unihäiriöt, lihasheikkous,  lihasjännitykset, rytmihäiriöt, heikotuksen tunne,  ruuansulatushäiriöt, allergiat, närästys, astmaoireet ja selittämättömät kivut kuten fibromyalkia.

Aikuisen elimistöstä 60% on vettä, sitä tarvitaan aineenvaihdunnan ja suorituskyvyn ylläpitämiseen sekä ihon, limakalvojen ja lihasten hyvinvointiin. Elimistön jokainen solu, sähköinen toiminta – aivot, sydän, verenkierto, hermosto toimivat veden ja kivennäisaineiden avulla. Ihmiskeho tarvitsee välttämättä eri arvioiden mukaan 12–16 eri kivennäisainetta ravinnosta kolmenlaisiin tehtäviin:

1. Kudosten rakennusaineiksi (kalsium, fosfori, magnesium ja rikki)
2. Kudosten ja kudosnesteen osmoottisen paineen (solujännite) ja kalvojen (eli fasciat) läpäisyvyyden säätelyyn (natrium, kalium, kloori, kalsium ja magnesium)
3. Katalyyteiksi entsyymi- ja hormonisäätelyyn (rauta, koboltti, sinkki, mangaani, molybdeeni ja seleeni)

Lisää litraan vettä puoliteelusikallista merisuolaa. Juo päivänmittaan aterioiden välillä (ei aterialla, jotta ruuan sulaminen ei häiriinny). Merisuola vedessä auttaa ettei neste vain hulahda elimistön läpi vaan kivennäisaineet imeytyy paremmin (kohta 2) ja näin vältät wc:n ramppauksen riittävästä vedenjuonnista huolimatta. Ripaus suolaa juomassasi auttaa lihaskramppeihin, suonenvetoon kuin myös helleturvotukseen.

Suolan epäterveellisyydestä on puhuttu paljon, tämä koskettaa kuitenkin ruokasuolan sisältämää natriumkloridia ja erilaisten lisäaineiden (esim. paakkuuntumisenestoaineiden / kaliumferrosyanidin) seosta eli natriumin liiallisen käytön  nostavan verenpainetta. Elimistö kuitenkin tarvitsee kivennäisaineita, joita saa käyttämällä kohtuullisesti ruuanlaitossakin puhdistamatonta meri- tai vuorisuolaa. Puhdistamattomassa suolassa on tallella mineraalit, jotka ruokasuolasta on poistettu, esimerkiksi magnesium ja kalium, jotka neutraloivat natriumin haitallista vaikutusta. Magnesiumin saanti on välttämätöntä kehityksellesi ja olennaisempaa kuin kalsiumin, natriumin ja kaliumin saanti, sillä magnesium säätelee näitä kaikkia kolmea. Puhdistamaton merisuola on ”likaisen” valkoista ja vuorisuola on punertavaa.

Hiilihapotettu suolavesi antaa vieläkin enemmän tehoa aineenvaihduntaa. Hiilihappo saa veden molekyylit pienemmiksi näin niiden imeytyminen solukalvojen läpi on helpompaa. Siten verenkierto ja aineenvaihdunta pysyy esteettömänä. Ei hiilihappo syövytä hampaiden kiilleettä niin kuin joskus uskotellaan vaan se on vichyjen makuaineista tuleva ”sokeri”. Vaikka hiilihappo on lievästi hapanta, sen hyöty aineenvaihdunnalle on kuitenkin käytön arvoista.

Nestetasapainon lisäksi terveyden edistämiseen auttaa kehon PH:n pitäminen neutraalina tai lievästi  emäksisenä, alkalisoidun veden avulla. Ongelma on siinä, että nykyaikana ruokavaliomme on yhä happamampi, moni syömistämme ruoista muuttaa tätä herkkää happo-emästasapainoa. Eli 2 litraa vettä, 1tl merisuolaa ja 1 sitruuna viipaleina, sekoita suola ja anna seistä yön yli huoneenlämmössä. Juoma on valmista nautittavaksi,  1-2 lasia päivässä. Juomasta saa hyvän määrän C-vitamiinia, bioflavonoideja, pektiiniä ja tärkeitä hivenaineita, jotka suojelevat solutasolla immuuni-, ruoansulatus- sekä sydän- ja verisuonijärjestelmää lisäksi juoma edistää happamien kuona-aineiden poistumista elimistöstä.

Voit yllättyä olosi muutoksesta jo viikossa-parissa. Hoidollisestikin ero on huomattava. Krampit hellittävät, Jäsenkorjaus hoidossa lihakset ja lihaskalvot pehmenevät nopeammin ja näin virheasennotkin korjautuvat helpommin. Tarkista kuitenkin lääkäriltä ennen juomakuurin aloitusta sen sopivuus sinulle, varsinkin jos sinulla jokin munuais- tai sydänsairaus.

Kalevalainen jäsenkorjaaja näkee ihmisen kokonaisuutena ja hoitaessaankin huomioi koko  kokonaisuuden.

Muista juoda runsaasti raikasta vettä jotta kuona-aineet poistuvat kehosta ja vältät päänsäryt.

Jäsenkorjauksen jälkeen on yleistä tuntea väsymystä, se hoituu lepäämällä joitakin tunteja hoidon jälkeen. Lepo on tärkeä hyvän hoitotuloksen saamiseksi. Hoidossa nivelsiteitä ja rangan viereisiä tukilihaksia on pehmitelty ja löysätty, niiden tuki on nyt heikko, se palautuu 3-5 päivässä. Tänä aikana tulee  välttää fyysistä rasitusta: selän kiertoliikettä, lenkkeily, jumppa,  kotiaskareet, kuten imurointi, puutarhatyöt,  halonhakkuut…  Huonoa omaatuntoa levosta ei silti tarvitse potea, sillä jäsenkorjaus hoito itsessään vastaa kehoa rasittavuudellaan urheilusuoritusta, koska vauhditetaan aineenvaihduntaa ja nestekiertoa. Hoidon jälkeen aloita liikuntaharrastukset uudelleen varovasti, rasittavuutta asteittain lisäten ja omaa kehoa kuunnellen.

Tulehdustila kehossa ja akuutissa iskias- oireessa, sinun tulee välttää lämpöä: saunomista, auringonottoa tai solariumia. Lämpöhoito pahentaa oireita. Tulehtunutta kohtaa hoidetaan merisuolakääreellä ja kylmällä. Vältä myös matalia ja pehmeitä istuimia, sillä niistä nouseminen on vaikeaa ja selkää kuormitavaa.

Lihaksissa voi tuntua aristusta ja kosketusarkuutta, normaalisti tämä häviää itsekseen parissa päivässä. Tuntemusten jatkuessa pidempään tai sinulle tulee kysymyksiä, ota rohkeasti yhteys hoitajaan.

 

Valmistusohje:

1 litra huoneenlämpöistä +22°c vettä

3 rkl karkeaa merisuolaa (tavallinen pöytäsuola ei käy!)

 

Mittaa vesi. Lämmitä tilkka vettä kuumaksi kattilassa, liota siihen merisuola. Lisää loppu kylmä vesi. Liuos on käyttövalmista heti. Liuosta voi valmistaa isomman erän kerralla ja käyttää useammassa erässä.

 

Mikäli tulehdus- tai kipukohta on jalkaterässä tai sormessa, voit upottaa raajan suoraan suolaveteen. Kasta pyyhe liuokseen ja väännä kuivaksi niin, ettei vesi valu.  Laita kääre kipukohdalle ja kääri kelmu tai muovi päälle. Anna kääreen vaikuttaa 3 kertaa päivässä vähintään 45 min,  mahdollisesti vaikka yön yli. Hoitoa voi jatkaa viikon ajan.

Suolakäärettä ei tule käyttää jos se aiheuttaa ihoärsytystä. Munuais, virtsarakko tai eturauhasvaivoissa suolahaude veden tulee olla +37°c. Munuaisten vajaatoiminta-asiakkaiden ei tule käyttää merisuolakäärettä selän alueella.